ASSEN - Hoe vraag ik een DigiD of toeslag aan op de computer? Hoe verleng ik mijn rijbewijs online of maak ik bezwaar tegen mijn WOZ-waarde? Dit zijn vragen die medewerkers Marjan ter Haar en Ina Weggemans van de bibliotheek elke dag bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) krijgen. Vanaf de start van het informatiepunt is er steeds meer behoefte aan hulp. Het IDO zit in de bibliotheek in De Nieuwe Kolk.


Ga naar een informatiepunt bij u in de buurt

Sinds 2020 kunnen inwoners die het lastig vinden om zaken via internet te regelen terecht in de bibliotheek. “Het is niet zo dat wij dit van hen overnemen”, legt Ina uit. “Mensen moeten zelf een aanvraag doen of een formulier invullen, maar we helpen er wel bij, geven informatie of verwijzen door.” Marjan vult aan: “Je hoeft geen afspraak te maken. Iedereen kan elke werkdag binnenlopen. Op maandag hebben we een officieel spreekuur van 14.00 tot 16.00 uur.” Ook in het Noorderpark (Gezondheidscentrum), in Pittelo (Maasstee) en Assen-Oost (De Schulp of WerkWereld) zijn informatiepunten.

Computer toch nodig

“Ons Informatiepunt Digitale Overheid is echt ‘gaan lopen’ vanaf coronatijd”, vervolgt Ina. “Mensen moesten toen een corona-app op hun telefoon hebben en een QR-code om toegang tot veel gebouwen te krijgen. Het werd toen heel druk in de bibliotheek omdat wij hen daarmee hielpen. Marjan: “Je ziet dat vooral ouderen komen. Er is een groep ouderen die dacht niet meer met de computer te hoeven werken, maar er nu achter komen dat ze die in deze tijd toch nodig hebben. Ook komt het wel voor dat een partner die altijd de zaken regelde, is overleden of dat een kind is verhuisd, waardoor zij dat nu zelf moeten doen.”

Cursussen om vaardiger te worden

Marjan: “We bieden ook gratis cursussen aan, zoals ‘Klik & Tik basis’, ‘Digihandig voor smartphone en tablet’ en ‘Digivitaler’. Deze laatste cursus is met name op de zorg gericht. Ik hoop echt dat meer mensen naar ons komen, omdat ik zie dat het nodig is. Het zou zonde zijn als iemand een bepaalde toeslag niet aanvraagt, omdat diegene niet weet hoe je dat via de computer doet.”

Meer weten?

Kom naar de bibliotheek bij u in de buurt. Of kijk op de website van De Nieuwe Kolk.